روز چهارشنبه هفته گذشته (۳۱ مردادماه ۱۴۰۳)، نخستین رویداد باشگاه مشتریان شرکت توسعه‌وساخت خودرو برقی نوین ماهان (نبکا) که تولیدکننده نخستین خودرو تمام‌الکتریکی در ایران محسوب می‌شود، با حضور دکتر پویا سالاری‌شریف، مدیرعامل این شرکت و مسئولان واحدهای بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش (بم خودرو)، شارژر و نرم‌افزار (مپنا) و کنترل کیفیت کارخانه و جمعی از دارندگان خودروهای اسکایول ET5 در هتل المپیک تهران برگزار شد.
در این نشست که هدف از برگزاری آن، بهبود تجربه کاربری دارندگان این خودرو برقی و افزایش رضایت آن‌ها بود، دارندگان اسکایول ET5 تجربیات خود را در زمینه استفاده از این خودرو به‌اشتراک گذاشتند و سوالات خود را در این راستا مطرح کردند.
شرکت نبکا نیز از این فرصت بهره برد تا ضمن پاسخ‌گویی به این پرسش‌ها و تقویت ارتباط با مشتریان، نرم‌افزار خودروهای آن‌ها را در طول زمان حضورشان در رویداد، به‌روزرسانی کند و تجربه بهتری از سواری با اسکایول ET5 را به‌دارندگان این خودرو ارائه دهد.
عملیاتی شدن شارژرهای 120 کیلوواتی در ماه‌های آینده
مدیرعامل شرکت نبکا در ابتدای سخنان خود در این گردهمایی، خطاب به مشتریان گفت: «این افتخار بزرگی برای شما عزیزان است که نخستین خریداران خودرو برقی در تاریخ کشورمان هستید. چراکه با جرأت و جسارتی تحسین‌برانگیز، ریسک خرید یک خودرو برقی را به‌عنوان مصرق‌کننده شخصی پذیرفتید تا هم از مزایای آن بهره ببرید و گامی درجهت حفظ محیط‌زیست بردارید.»
وی با بیان این‌که اسکایول ET5 یکی از بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات تمام‌برقی تولیدشده در کشور چین است، اظهار داشت: «همزمان با برگزاری این نشست، نرم‌افزار خودروهای شما در حال به‌روزرسانی و همچنین نصب مسیریاب جدید است و اگر هم به‌روزرسانی نرم‌افزاری تعدادی از خودروها در این فرصت نگنجید، در واحد خدمات پس‌ازفروش پذیرای شما برای انجام این کار هستیم.»
سالاری‌شریف با اشاره به فست‌شارژرهای DC 60 کیلوواتی نصب‌شده در سطح شهر تهران که عملیاتی شده‌اند، افزود: «با توجه به‌شرایط فعلی شبکه برق پایتخت، خروجی این شارژها که روی پنل‌های آن‌ها نیز مشاهده می‌شود، زیر 40 کیلووات است. این موضوع سبب می‌شود مدت‌زمان رسیدن شارژ خودرو از 20 تا 80 درصد، به 45 دقیقه تا یک ساعت افزایش یابد که دمای بالای هوا نیز در طولانی شدن این فرآیند موثر است. به‌عنوان مثال، این فرآیند هنگام ظهر طولانی‌تر و شب‌هنگام کوتاه‌تر است.»
وی با بیان این‌که تعدادی شارژر 120 کیلوواتی نیز در تهران نصب شده که هنوز عملیاتی نشده‌اند، ادامه داد: «این شارژرها نیز قرار است در ماه‌های آینده عملیاتی شوند که زمان شارژ خودروها را کوتاه‌تر خواهند کرد.»
مدیرعامل شرکت نبکا اضافه کرد: «بهترین شارژر AC دیواری خانگی در دسترس هم شارژر 7.5 کیلوواتی شرکت مکو (زیرمجموعه مپنا) است که بسته به‌میزان فشار و نوسان برق محل استفاده معمولا طی 6 ساعت شارژ خودرو را از 20 به 80 درصد می‌رساند.» وی به‌دارندگان خودروهای برقی توصیه کرد برای طولانی‌تر شدن عمر باتری و آسیب ندیدن آن، ترجیحا اجازه ندهند شارژ باتری خودرو آن‌ها به‌زیر 20 درصد یا بالای 80 درصد برسد.
عرضه ساعت هوشمند اسکایول ET5 از ماه آینده
در ادامه این نشست، تعدادی از دارندگان خودرو اسکایول ET5 ضمن ابراز علاقه‌مندی به فعال‌سازی قابلیت‌های Connected Car و اپلیکیشن تلفن‌همراه برای کنترل خودرو از راه دور، آخرین وضعیت فرآیند تدوین قوانین و مقررات این حوزه را جویا شدند که مدیرعامل شرکت نبکا با اشاره به‌تعیین ایرانسل به‌عنوان اپراتور خودروهای متصل، پاسخ داد: «دو نهاد مرجع مرتبط با این موضوع در کشور ما یعنی شورای‌عالی فضای مجازی و سازمان پدافند غیرعامل، برخی ملاحظات امنیتی را درخصوص تعیین سطح دسترسی اطلاعاتی که توسط خودرو ارسال و دریافت می‌شود را مطرح کرده‌اند که در حال بررسی است تا در آیین‌نامه‌های اجرایی مربوط به‌خودروهای متصل لحاظ شود.»
وی درخصوص فعال‌سازی دستیار صوتی این خودرو نیز گفت: «فرامین قابل اجرای دستیار صوتی ET5 بسیار گسترده‌تر از 8 تا 10 فرمان اصلی و مرتبط با بحث هوش مصنوعی (چت GTP) و اتصال خودرو بوده که همان ملاحظات خودروهای متصل بر آن مترتب است.»
سالاری‌شریف همچنین با معرفی ساعت هوشمندی که شرکت اسکایول برای دارندگان خودرو ET5 آماده کرده است، گفت: «این ساعت هوشمند که از ماه آینده روی سایت ما عرضه خواهد شد، علاوه‌بر برخورداری از قابلیت‌های ساعت‌های ورزشی مانند قدم‌شمار، اندازه‌گیری سطح اکسیژن و فشار خون، ضربان قلب و…، مانند ریموت خودرو قادر به‌باز کردن درها از فاصله 4 تا 5 متری و درِ صندوق و… است که راننده را از همراه داشتن کلید خودرو بی‌نیاز می‌کند.»
برگزاری دوره سوم آموزش تکنسین‌های بخش خدمات پس از فروش
مدیرعامل شرکت توسعه‌وساخت خودرو برقی نوین ماهان (نبکا) در ادامه از برگزاری دوره سوم آموزشی تکنسین‌های مرکز خدمات پس از فروش برای ارائه هرچه بهتر سرویس‌ها و تعمیرات با حضور نمایندگانی از شرکت اسکایول خبر داد و گفت: «با توجه به برگزاری این کلاس‌های توجیهی و به‌روزرسانی‌هایی که در این بخش انجام خواهد شد، سطح کیفی خدمات پس از فروش ما از دو هفته آینده ارتقای قابل ملاحظه‌ای خواهد یافت.»
وی در پایان، دارندگان خودروهای اسکایول ET5 را سفیران برند نبکا در کشور خواند و بر ادامه راه توسعه خودروهای برقی در ایران با پرچمداری آنان تاکید کرد.