نارضایتی مردم از تاخیر در تحویل خودروها ؛ چالشی که قرار نیست حل شود

خودروسازان ایرانی در چند سال اخیر با مشکلات متعددی مواجه بوده‌اند که نتیجه آن تأخیرهای گسترده در تحویل خودروها به مشتریان است. این مسئله باعث نارضایتی شدید مردم شده و روز به روز بر این نارضایتی‌ها افزوده می‌شود.

به گزارش پایگاه خبری اسب بخار، این تأخیرها شامل تمامی خودروها می‌شود، از خودروهای داخلی گرفته تا خودروهای مونتاژی و وارداتی. خودروسازان و واردکنندگان خودرو بارها دلایلی مختلفی برای این تأخیرها مطرح کرده‌اند، اما مردم همچنان بی‌پاسخ مانده‌اند و این مشکلات نیز بی‌تغییر ادامه دارد.

یکی از دلایلی که خودروسازان برای این تأخیرها مطرح می‌کنند، مشکل عدم تخصیص ارز است. با وجود این که صنعت خودروسازی به شدت وابسته به واردات قطعات و تجهیزات است، نوسانات ارزی و نبود دسترسی به منابع ارزی کافی، بهانه‌ای تکراری برای عدم تحویل به‌موقع خودروها شده است. این در حالی است که این مشکل نمی‌تواند تمام مسئولیت تأخیرها را توجیه کند.

برخی از مشتریان معتقدند که خودروسازان از همان ابتدا می‌دانند با چه مشکلاتی روبه‌رو خواهند شد، اما بدون در نظر گرفتن این مسائل، همچنان به دریافت پیش‌پرداخت از مردم ادامه می‌دهند و در نهایت هیچ تعهدی برای زمان‌بندی دقیق تحویل خودروها ارائه نمی‌کنند.

دلیل دیگری که خودروسازان برای توجیه این تأخیرها مطرح می‌کنند، مشکلات مربوط به برق است. در فصل تابستان که قطعی‌های برق گسترده‌ای در کشور اتفاق می‌افتد، بسیاری از کارخانه‌های تولیدی نمی‌توانند به صورت مستمر فعالیت کنند.

این موضوع، بهانه دیگری است که خودروسازان از آن برای توجیه تاخیر در تحویل خودرو استفاده می‌کنند. اما سؤال اینجاست که آیا قطع برق تنها دامن‌گیر خودروسازان است؟ دیگر صنایع و بخش‌ها نیز با این مشکل روبه‌رو هستند، اما توانسته‌اند راهکارهایی برای مدیریت این چالش‌ها پیدا کنند. در این میان، به نظر می‌رسد که خودروسازان تمایلی به حل این مشکل ندارند و تنها به استفاده از این بهانه‌ها بسنده می‌کنند.

مشکلات استاندارد و شماره‌گذاری نیز از دیگر عواملی است که همواره به عنوان مانعی برای تحویل خودروها مطرح می‌شود. واردات خودرو و تطبیق آن‌ها با استانداردهای کشور، یکی از چالش‌های بزرگی است که خودروسازان با آن مواجه هستند.

با این حال، انتظار می‌رود که با توجه به برنامه‌ریزی‌های دقیق و پیش‌بینی‌های قبلی، این مشکلات مدیریت شده و تأثیری بر تحویل خودروها نداشته باشد. اما متأسفانه خودروسازان به‌جای پیدا کردن راهکارهای مؤثر، همچنان این مشکلات را به عنوان دلایل توجیهی برای تأخیرهای مکرر ذکر می‌کنند.

نکته‌ای که مشتریان را بیش از پیش ناراضی می‌کند، سرعت بالای خودروسازان در هنگام دریافت پول و ثبت‌نام خودروها است. در زمان فروش خودروها و ثبت‌نام برای خرید، تمامی مراحل با سرعت و بدون هیچ مشکلی پیش می‌رود. مردم برای پرداخت پول و تکمیل مراحل ثبت‌نام هیچ مشکلی ندارند، اما هنگامی که نوبت به تحویل خودرو می‌رسد، همه چیز متوقف می‌شود. این رویکرد دوگانه از سوی خودروسازان به شدت نارضایتی عمومی را افزایش داده است.

از سوی دیگر، دولت نیز تا کنون هیچ اقدام مؤثری برای نظارت بر عملکرد خودروسازان در خصوص تحویل به‌موقع خودروها انجام نداده است. بسیاری از مردم انتظار دارند که دولت به عنوان نهادی ناظر، قوانینی سختگیرانه برای خودروسازان تصویب کند تا آن‌ها موظف به تحویل به‌موقع خودروها باشند. اما با وجود این که سال‌ها از مشکلات تحویل خودرو می‌گذرد، هیچ سیاست مؤثری در این زمینه اعمال نشده است.

در نهایت، این وضعیت نشان می‌دهد که خودروسازان و واردکنندگان خودرو بیشتر به منافع کوتاه‌مدت خود توجه دارند و به‌جای ارائه خدمات باکیفیت و تحویل به‌موقع خودروها، به فکر کسب درآمد از پیش‌پرداخت‌های مردم هستند. از این رو، مردم به حق انتظار دارند که با ورود نهادهای نظارتی و دولتی، این مشکلات برطرف شده و تحویل به‌موقع خودروها تضمین شود. در غیر این صورت، این بحران اعتماد میان مشتریان و خودروسازان روز به روز عمیق‌تر خواهد شد.

گرچه که خودرو‌سازان ‌و دولت نشان داده‌اند که رضایت مشتری و مردم چندان نیز برایشان مطرح نیست و بازار خودرو کاملا یک‌سویه مدیریت می‌شود و همه عوامل بر سود خودرو‌سازان تاکید دارند.

تاخیر در تحویل خودرو خودروسازان