ایران‌روور به‌تازگی اقدامات مهمی را در زمینه خدمات پس از فروش به مشتریان خود به‌ویژه در حوزه خودروهای وارداتی برداشته است. این شرکت با ارائه «آنی کارت» و توسعه سرویس‌های پس از فروش، گامی نوین در ارتقای کیفیت خدمات به مشتریان برداشته است. آنی کارت به‌عنوان یک ابزار برای ارائه خدمات سریع و کارآمد به مشتریان، به‌ویژه برای خودروهای وارداتی نظیر اشکودا و نیسان، معرفی شده است.
علی شهنی، مدیر بازاریابی پارس ساتر هوشمند، اعلام کرد که آنی کارت و آنی سرویس، خدمات پس از فروش ایران‌روور را متحول خواهند کرد. این کارت به مشتریان امکان استفاده از خدمات امدادی سریع و سرویس‌های دوره‌ای بدون نیاز به مراجعه به نمایندگی را می‌دهد. خودروی «آنی سرویس» در محل مشتری حضور یافته و خدمات لازم را انجام می‌دهد. این رویکرد، مخصوصاً برای خودروهای نیسان و اشکودا، با توجه به نیازهای این برندهای وارداتی طراحی شده است. همچنین ایران‌روور خدمات خود را به دیگر برندهای وارداتی نیز توسعه خواهد داد و تلاش می‌کند تا نیازهای تمامی مشتریان خود را به بهترین شکل ممکن برآورده کند.
یکی از ویژگی‌های برجسته آنی سرویس این است که برای انجام سرویس دوره‌ای و امدادی خودرو، نیازی به حضور فیزیکی مشتری در نمایندگی نیست. خودروی امدادی در محل حاضر می‌شود و خدمات موردنیاز را ارائه می‌دهد. همچنین در صورتی که خودروی مشتری نیاز به انتقال به نمایندگی داشته باشد، این کار به‌صورت رایگان و در اسرع وقت انجام خواهد شد. این خدمات در سراسر کشور و به‌ویژه در مناطق فاقد نمایندگی رسمی، مزایای بسیاری برای مشتریان به همراه دارد.
از سوی دیگر، ایران‌روور برای تأمین قطعات یدکی و خدمات فنی نیز همکاری گسترده‌ای با شرکت «هایپرکار» آغاز کرده است. این شرکت به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین تأمین‌کنندگان قطعات یدکی خودروهای وارداتی در ایران، نقش مهمی در تسهیل فرآیند تأمین و توزیع قطعات برای خودروهای نیسان و اشکودا دارد. شهنی در این زمینه اعلام کرد که اولویت اصلی ایران‌روور و هایپرکار، ارائه قطعات اصلی و باکیفیت به مشتریان و رفع نیازهای آن‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن است.
یکی دیگر از اهداف ایران‌روور، توسعه واردات خودروهای جدید به ایران است. بر اساس برنامه‌ریزی‌های انجام شده، این شرکت امسال ۵ هزار دستگاه نیسان سیلفی را به ایران وارد خواهد کرد. تاکنون ۱۳۰ دستگاه از این خودرو به مشتریان تحویل داده شده است و فرآیند شماره‌گذاری خودروهای اشکودا نیز تا ۱۰ روز آینده آغاز خواهد شد. ایران‌روور قصد دارد در صورت افزایش واردات نیسان سیلفی به بیش از ۳ هزار دستگاه، مدل‌های جدیدی از این خودرو را نیز به بازار معرفی کند.
ایران‌روور همچنین اعلام کرده است که تا پایان سه‌ماهه اول سال آینده، اولین محصول تولیدی خود را عرضه خواهد کرد. این محصول که احتمالا در خردادماه به بازار عرضه می‌شود، آغازگر فصلی نوین در تاریخچه ایران‌روور خواهد بود و این شرکت را از یک واردکننده خودرو به یک خودروساز تبدیل می‌کند.
با تمامی این تحولات، ایران‌روور نه تنها توانسته است جایگاه خود را در بازار خودروهای وارداتی تقویت کند، بلکه با توسعه خدمات پس از فروش و تأمین قطعات، توانسته است اعتماد مشتریان را به دست آورد و گامی مهم در جهت توسعه صنعت خودروسازی داخلی بردارد.
source